Noiz banatzen dugu

Urteko 365 egunetan, eguneko 24 orduak dituzu erosketak online egiteko gure webgunearen bitartez. Hala ere, arretarako eta banaketetarako ordutegiak honakoak izango dira:

Arreta Ordutegia:

Arreta Telefonoa: 943 69 80 31 / 943 650 901

E-posta: tiendaonline@supereko.com 

ASTELEHENETIK OSTIRALERA   

 8:00tik 13:30ra-16:30tik 20:30ra

LARUNBATETAN

 8:30tik 14:00ra

 

Banaketa ordutegia:

ASTELENETIK OSTIRALERA   

 9:30tik 13:00ra-17:00tik 20:00ra

LARUNBATETAN

9:00tik 13:00ra

 

Noiz ekarriko didate nire erosketa?

Astelehenetik larunbatera (jaiegunetan izan ezik), hautatutako ordu-tartean eramango zaizu erosketa.
Herri batzuetan Alde Zaharrerako dagoen ibilgailuen trafikoaren gaineko udal arautegiak muga dezake ordu-tarte jakin batzuetako banaketa.

Erosketa entregatzeko modua:

Erosketa entregatzerakoan bezeroa etxean ez badago, bertan aurkitzen den 18 urtez gorako edonori emango zaio. Super Eko/Onlinek ulertzen du, eskaera egin duen bezeroak berak adierazitako helbidean momentu horretan aurkitzen den persona baimendu egiten duela eskaera bezeroaren izenean jasotzeko. Berez, bezeroaren ardura da, eta ez beste inorena, hirugarrengo persona bat baimentzea, enkarguak helbide horretan onartu eta jasotzeko.

Erosketa, bezeroak adierazitako helbidean entregatuko da, eta hartzaileak eskaerari dagokion entregatzeko albarana sinatuko du. Hartzaileak erosketa berrikusi ahal izango du, eta produkturen bat atzera itzuli nahi izanez gero ere orduantxe itzul dezake.

Banatzaileak, bezeroak firmatu beharreko garraio-agiri/salmenta tiketa/faktura eramango du. Banatzaileak, bezeroak sinatu beharreko albarana/salmenta tiketa/faktura eramango dio.

Erosketa-eskabidearen jarraipena:

Bezeroak edozein garaitan jakin dezake bere eskabidearen egoeraren berri.

Horretarako, SUPER EKO/Online-k bere eskura jartzen du Bezeroarentzako Arreta Telefonoa, 943 650 901. Era berean, eskabidearen egoera kontsulta daiteke hasiera orrian azaltzen den estekaren bidez ere.

Erosketa-eskabidearen entregatzerakoan ez egotea:

Entregatze orduan egon ezean, gure langileek , bisita txartela utziko lukete supermerkatuko telefonoarekin, gurekin harremanetan jarri eta ordu tarte eta entrega egun berri bat hitzartzeko.