Baldintza Orokorrak

Baldintza Orokorrak

SUPER EKOren Online Supermerkatuaren Baldintzak eta Informazioa

1.1. Erosketa baldintza orokorrak

1.2. Kalitatea

1.3. Produktu Aukera

1.4. Zerbitzuak eta etxera eramate zerbitzua

1.5. Itzulketak

1.6. Salneurrien Indarraldia

1.7. Ordaintzeko erak

1.8. Segurtasuna Salerosketan

1.9. Konfidentzialtasuna eta Babesa

1.10. Legeria aplikagarria

1.11. Bezeroarentzako Arreta

 

SUPER EKOren Online Supermerkatuaren Baldintzak eta Informazioa

1.1. Erosketa baldintza orokorrak

Saltzailea:

SUPER EKO SL
CIF: B20383998
C/Zumalakarregi, 4 Bajua. Tolosa (20400) Gipuzkoa.

Eroslea:

Bere datu pertsonalak erosketa inprimakian jarrita eta baldintza orokorrak onartuta erregistratzen den edozein erabiltzaile.

1.2. Kalitatea

SUPER EKO-n, gure produktu aukera kontu handiz eta arretaz hautatzen eta kudeatzen dugu zuretzat, jatorrian bertan jadanik ikuskatuaz, kalitate eta freskotasun kualitate onenak egiaztatzen dituzten maiz egindako kontrolen bidez, eta zure eskuetara ahalik eta azkarren eta tenperatura kateari ahalik eta ondoen eutsita irits daitezen.

1.3. Produktu Aukera

Gure sekzioak, aukerak eta produktuak alfabetikoki antolatu ditugu zuri bilaketa lana errazteko.
Zer eros daiteke?

SUPER EKO/Online Supermerkatuan 4.000tik gorako erreferentzien artean, mota guztietako produktuak aurkitu ahal izango dituzu: janari freskoak, kontserbakoak zein gourmet elikagaiak, edariak, dieta produktuak, eta baita lurrinki eta drogeria produktuak ere, horrela aukera handia eta arrazoizko salneurrian eskaintzen dela, aldi berean kalitatea, bermea eta bezeroekiko konpromezua azpimarratuaz.

Produktu freskoak erretilutan aurkituko dituzu edo bestela pisura eskatzea izango dituzu.

Alkoholdun edariak: adingabetuei ez diegu edari alkoholdunik saltzen, indarrean dagoen legeriak dioena beteaz.

Produktu kimikoak: produktu kimikoen arriskuei buruzko informazioa eskura jarri dugu.

1.4. Zerbitzuak eta etxera eramate zerbitzua

Erosketaren zenbatekoa:

Egun, ez dago gutxienez gastatu beharreko zenbatekorik, eta ordaindu beharrekoa erosgaiaren salneurriari , gehi erosketa prestatu eta behar den tokira eramateari dagokiona izango da.

Estaldura geografikoa, banaketa eremuak eta bidaltze gastuak:

Etxez-etxeko banaketa zerbitzu hau Tolosaldeako eskualdera zabaltzen da: Tolosa, Amasa, Ibarra, Zizurkil, Anoeta, Alegia, Irura, Legorreta, Asteasu, Berastegi, Amezketa, Lizartza, Berrobi, Bidegoian, Ikaztegieta, Aduna, Altzo, Leaburu-Txarama, Hernialde, Alkiza, Abaltzisketa, Albiztur, Belauntza, Larraul, Elduain, Orendain, Gaztelu, Orexa, Baliarrain.

Bidalpen gastuak doan dira 50 € baino gehiagoko eskaeratan. Prezio honetara iristen ez diren eskaeratan bidalpen gastuak 4 €-takoak dira.

Etxez-etxeko banaketa zerbitzuari buruzko informazioa WEB-eko “banaketa zonak” sailean, bezeroentzako arreta inprimakian edo 943 650 901telefonora deituta lor dezakezu. Bezeroentzako Arreta Zerbitzua Zuzena eskaintzen dugu, Astelenetik Ostiralera 8:00tik-13:00ra eta 17:00tik-19:30tara eta Larunbatetan 9:00tik-12:00ra eta baita Bezeroentzako Arretaren inprimakiaren bidez ere. Ahal bezain pronto erantzungo ditugu iruzkinak.

Nire erosketarako ordutegia:

Egunean 24 orduko ordutegia duzu gure plataforman erosketak egin ahal izateko urteko 365 egunetan, Internet duen eta azaldutako baldintza teknikoak betetzen dituen edozein ordenagailutik.

Erosketa entregatzea:

Astelehenetik-Larunbatera bitartean (jaiegunetan izan ezik) zuk aukeratutako ordu tartean eramango zaizu erosketa. Kontuan izatekoa da, ordea, Herri batzuetan Alde Zaharrerako dagoen ibilgailuen trafikoaren gaineko udal arautegiak muga dezakeela ordutarte jakin batzuetako banaketa.

Erosketa entregatzeko modua:

Erosketa entregatzerakoan bezeroa etxean ez badabo, bertan aurkitzen den 18 (HEMEZORTZI) urtez gorako edonori emango zaio. SUPER EKO/onlinek ulertzen du, eskaera egin duen bezeroak, berak adierazitako helbidean momentu horretan aurkitzen den persona baimendu egiten duela eskaera bezeroaren izenean jasotzeko. Berez, bezeroaren ardura da, eta ez beste inorena, hirugarrengo persona bat baimentzea, enkarguak helbide horretan onartu eta jasotzeko.

Erosketa, bezeroak adierazitako helbidean entregatuko da, eta hartzaileak eskaerari dagokion entregatzeko albarana sinatuko du. Hartzaileak erosketa berrikusi ahal izango du, eta produkturen bat atzera itzuli nahi izanez gero ere orduantxe itzul dezake.

Banatzaileak, bezeroak sinatu beharreko albarana/salmenta tiketa/faktura eramango dio.

Erosketa-eskabidearen jarraipena:

Bezeroak edozein garaitan jakin dezake bere eskabidearen egoeraren berri.

Horretarako, SUPER EKO/Online-k bere eskura jartzen du Bezeroarentzako Arreta Telefonoa,943 650 901. Era berean, eskabidearen egoera kontsulta daiteke hasiera orrian azaltzen den estekaren bidez ere.

Erosketa entregatzerakoan ez egotea:

Entregatzeko orduan bezeroa egon ezean, gure langileek bisita txartela utziko dute supermerkatuko telefonoarekin, gurekin kontaktuan jarri eta entregatzeko beste ordu tarte eta entrega egun berri bat hitzartzeko.

1.5. Itzultzeak

Gure enpresarentzat garrantzitsua zara eta bezeroari zerbitzua, leialtasuna eta kalitatea eskaintzea dugu helburu nagusia. Bezeroa erosketako produkturen bat berak eskatutakoa izan ez eta jasotako erosketarekin erabat ados ez badago, produktua edo produktuak atzera itzul ditzake entregatzeko momentuan, hartara, erositako produktuei bakarrik dagokien zenbatekoa ordaintzen duela. Goian esandakoak horrela direla ere, atzera egiteko edota ebazteko eskubidea bertan behera gelditzen da, jasotako produktuen izaera berarengatik atzera egite edota ebaztea ezinezkoa gertatzen denean, beti ere kalte-galerei dagozkien ordainen erreklamazioa egiteko aukera ukatu gabe.

SUPER EKO/onlinek erreklamazio-orriak ditu erabiltzaileentzat eskuragarri. Zalantzarik baduzu dei ezazu 943 650 901ra astelehenetik ostiralera 8:30tik-13:30ra eta larunbatetan 8:30tik 13:30ra, edo jar zaitez harremanetan Bezeroentzako Arretaren inprimakia erabiliaz.

1.6. Salneurrien Indarraldia

Eskainitako produktuak eta salneurriak

SUPER EKO/online-k beti ikusgarri izango ditu salgaiak, haien salneurri eta ezaugarriak. SUPER EKO-k erabateko eskubidea du, SUPER EKO/onlinen erabiltzaile eta bezeroei zein produktu eskaini erabakitzeko. SUPER EKOko eta SUPER EKO/onlineko salneurriek ez dute zertan bat etorri. Hartara, SUPER EKO-k, noiznahi gehitu ahal izango ditu produktu berriak, beti ere indarrean dauden baldintza orokorrek arautzen dutenaren arabera. Era berean, SUPER EKO-k eskubidea du, noiznahi eta aldez aurretik jakinarazi gabe, SUPER EKO/onlinen eskaintzen dituen produktuetarako irisbidea eteteko.

Produktuen salneurriak ikusteko

Produktu bakoitzaren salneurria pantailan agertuko da. Produktuen salneurria pisuaren araberakoa denean, kilogramoko salneurria adieraziko da edo ontziratutako produktuarena. Azken kasu honetan erosketa-egiaztagirian agertuko den salneurria, produktuari pisuaren arabera dagokiona izango da. Pantailako salneurriak, Eurotan adieraziko dira, BALIO ERANTSIAREN GAINEKO ZERGA (BEZ) eta ezarri beharreko beste zerga guztiak barne. Pantailan azaltzen diren salneurriak indarrean daudenak izango dira, akats tipografikoren batengatik ez bada.

1.7. Ordaintzeko eak

SUPER EKO-k ondorengo erak onartzen ditu ordaintzeko:

  • kreditu edo kargu-txartelak : VISA, MASTERCARD, TARJETA 6000 Y MAESTRO.
  • Tolosa&Co VISA txartela.

1.8. Segurtasuna transakzioetan.

Sistema elektronikoen bitartez, SUPER EKO-k segurtasun polítika zehatza darama transakzio komertzialetan. Bezeroari datu pertsonalak eskatzeak, eskaera prozesatzea ahalbidetzen digu. Secure Socket Layers (SSL) protokoloaren bitartez datuak modu ziurrean, enkriptaturik eta babesturik bidaltzea bermatzen du SUPER EKO-k.

1.9. Konfidentzialtasuna eta Babesa.

SUPER EKO-k, bere webgunearen erabiltzaileen datu pertsonalak babesteko eta konfidentzialtasuna zaintzeko konpromezua hartzen du, datuak zerbitzari seguru batean jasota.

Datu pertsonalen babesa

Erabiltzailea Webgunean erregistratzeak esan nahi du zerbitzuaren baldintza orokorrak ezagututa, erabailtzailea legalki informatuta dagoela, eta kontrakoa adierazten ez duen bitartean onartzen eta espreski baimentzen duela SUPER EKO, erregistratzerakoan emandako datu pertsonalak gorde eta tratatzeko, eta baita informatika prozesuen eta zerbitzuaren erabileraren ondoriozkoak (erosketetatik lortutako datuak) bezeroak eskatutako zerbitzua emateko, merkatu-ikerketak egiteko, eta erosketa perfilak egiteko, bezeroei abantailak, deskontuak eta eskaintza gehigarriak eskaintzeko moduan, erosketa ohituren analisietatik eratorriak (edo ez), eta nahierara promozio jakinarazpenak helarazteko, edozein bide erabilita, (elektronikoa zein ez), SUPEREKOren berrien, produktuen, zerbitzueneta eskaintza berezien ingurukoak. Berri horiek izan daitezke ezarrita dagoen sektoreri buruzkoak, alegia, aisia, turismoa, kosmetika, lurringintza, optika, telekomunikazioak, maileguak, aseguruak, higiezinak, fidelitatetasuna, erregaiak, elikadura, etxetresnak, jantzigintza, ordaintzeko bideak. Informazio hau bezero izaerarari lotuko zaio, bidalketa bakoitzean beharrezko informazioa helaraziko zaionaren kalterik gabe.

Garrantzitsua: Bezeroak promozio berriak jaso nahi ez baditu, edo bezeroak iritzia aldatzen badu, bere erregistro fitxako “Nire Datuak” atalean noiznahi sartuta aukeratu edo aldatu ahal izango du nahien duen irizpidea.

Zure datuak ez zaizkie inola ere hirugarrenei emango.

Abenduaren 13ko 15/1999 Lege Organikoan jarritakoaren arabera, izaera pertsonaleko datu babesak(LOPD), nolanahi ere, erabiltzaileak, SUPER EKO-ren bezero bezala, oposizio, sarbide, zuzenketaeta indargabetze eskubideak erabil ditzake, helbide soziala Tolosako Zumalakarregi 4-ean  duen SUPER EKO-ra edo hurrengo helbide elektronikora zuzenduz: tiendaonline@supereko.net.

1.10. Legeria Aplikagarria

Foruarekiko menpekotasuna.

Hitzarmen hau Espainiako Legeriaren araupean dago interpretazioari, baliozkotasunari eta betearazteari hitzarmen honetan xedatu ez denerako.

WEBgune honen bitartez produktuak  kontratatzetik eratorritako eztabaidak  legeriak ezarritako eskudun jurisdikzio organupean jarriko dira.

1.11 Bezeroarentzako Arreta

Ahalik eta erarik eraginkorrenean lagundu ahal izateko, eskura jartzen ditugu hurrengo telefono zenbakia eta helbide elektronikoa.

SUPER EKO/Online-ri buruzko informazioa.

Gure Supermerkatuaren kalitate, aukera, zerbitzu edo banaketari buruzko edozein zalantza edo kalitate iradokizun egiteko, baldintza orokor, erosketa gida, “nire zerrendak”-i buruz eta Online supermerkatuari buruzko edozein informazio nahi izanez gero, dei ezazu: 943 650 901ra Astelehenetik Ostiralera 8:00tik-13:00ra eta 17:00tik-19:30tara eta Larunbatetan 9:00tik-12:00ra edo jar zaitez gurekin harremanetan Bezeroarentzako Arretaren inprimakia erabiliaz.