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Cuándo repartimos

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Dispone de 24 horas al día 365 días al año para realizar sus compras en nuestra plataforma, desde cualquier ordenador con acceso a internet y que cumpla los requisitos técnicos especificados.

Horario de Atención:

Teléfono Atención: 943 69 80 31 / 943 650 901

E-mail: tiendaonline@supereko.com o a través del formulario de Contacto .

HORARIO DE ATENCIÓN  
LUNES A VIERNES     8:00 a 13:00-17:00 a 20:00
SÁBADOS 9:00 a 13:00

 

 

 


 

 

Horario de Entregas:

 

HORARIO DE ENTREGAS  
LUNES A VIERNES     9:30 a 13:00-17:30 a 20:00
SÁBADOS 9:00 a 13:00

 

 

 

 

 

 



Entrega de mi compra:

Su compra será entregada de Lunes a Sábado (excepto festivos) en el tramo horario que haya elegido.

La normativa municipal sobre tráfico rodado en el Casco Viejo de algunas poblaciones limita el tránsito de vehículos a horarios específicos.

Método de entrega del pedido:

En el supuesto de que el cliente no pudiera estar presente en el momento de la entrega, el pedido será entregado a cualquier otra persona que se encuentre en el domicilio indicado y que sea mayor de 18 (DIECIOCHO) años. SUPER EKO/online entiende que el cliente que ha realizado el pedido autoriza a la persona que en ese momento está en el hogar a recoger el pedido en su nombre. Por lo tanto, queda bajo la exclusiva responsabilidad del cliente autorizar a un tercero para la recepción y aceptación de la compra en el domicilio de entrega.

La entrega de la compra se realizará en la dirección indicada por el cliente, debiendo firmar el receptor el albarán de entrega correspondiente. La persona que recepcione el pedido podrá revisarlo cuanto quiera y, si quisiera rechazar algún producto, puede hacerlo en ese mismo momento.

El repartidor hará entrega de un albarán/ ticket de compra/ factura que deberá ser firmado por el comprador.

Seguimiento del pedido:

El cliente podrá conocer en cada momento el estado de su pedido.

Para ello, SUPER EKO/online pone a su disposición un Teléfono de Atención al Cliente, 943.65.09.01. Igualmente, el estado del pedido podrá ser consultado directamente a través del link habilitado a tal efecto en la página de inicio.

Ausencia en el momento de la entrega:

En caso de estar ausente en el momento de la entrega, nuestro personal le dejará una tarjeta de visita con el nº de teléfono de nuestro supermercado, para que se ponga en contacto con nosotros y concertar un nuevo tramo horario y día de entrega.