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Condiciones generales

Condiciones Generales

Condiciones e información del Supermercado Online de SUPER EKO

1.1. Condiciones generales de compra

1.2. Calidad

1.3. Surtido

1.4. Servicios y entrega

1.5. Devoluciones

1.6. Vigencia de precios

1.7. Formas de pago

1.8. Seguridad en las transacciones

1.9. Confidencialidad y protección

1.10. Legislación aplicable

1.11. Atención al cliente


Condiciones e información del Supermercado Online de SUPER EKO

1.1. Condiciones generales de compra

Vendedor:

ALIMENTACIÓN ECEIZABARRENA SL
CIF: B20383998
C/Zumalakarregi, 4 Bajo. Tolosa (20400) Gipuzkoa.

Comprador:

Cualquier usuario que se registre, consignando sus datos personales en el formulario de compra una vez aceptadas las condiciones generales de compra.

1.2. Calidad

En SUPER EKO seleccionamos y gestionamos nuestro surtido, tratándolo con esmero y cuidado para usted, controlando y supervisándolo desde su origen a través de análisis periódicos que certifican sus óptimas cualidades en calidad y frescura, llegando a sus manos en el mínimo espacio de tiempo manteniendo la cadena de temperaturas óptima.

1.3. Surtido

Podrá encontrar nuestras secciones, variedades y productos ordenados alfabéticamente con la finalidad de agilizar su búsqueda.

¿Qué se puede comprar?

En el Supermercado SUPER EKO/online se pueden encontrar todo tipo de productos con más de 4.000 referencias: alimentos frescos, en conserva o de gourmet, bebidas, productos dietéticos y también se pueden encontrar productos de droguería y perfumería, ofreciendo así un surtido variado y amplio a un precio justo, destacando la calidad, garantía y compromiso de la empresa hacia sus clientes.

Los productos frescos, los encontrará en bandejas o podrá pedirlos a peso.

Compra de bebidas alcohólicas: No vendemos bebidas alcohólicas a menores, en aplicación de la legislación vigente.

Productos químicos: Ponemos a su disposición la información sobre sus riesgos.

1.4. Servicios y entrega

Importe de mi compra:

Actualmente no hay fijado ningún importe mínimo de compra, siendo el importe de preparación y envío de la compra el relacionado a la población de envío de este.

Cobertura geográfica, zonas de reparto y gastos de envío:

El presente servicio de reparto a domicilio se extiende, al momento presente, a: su servicio en la comarca de Tolosaldea (Tolosa, Amasa, Ibarra, Cizúrquil, Anoeta, Alegría, Irura, Legorreta, Asteasu, Berastegi, Amezketa, Lizarza, Berrobi, Bidegoian, Ikaztegieta, Aduna, Alzo, Leaburu-Txarama, Hernialde, Alquiza, Albazisketa, Albiztur, Belaunza, Larraul, Elduayen, Orendain, Gaztelu, Orexa, Baliarrain.)

Si haces un pedido de más de 50 € los gastos de envío te salen gratis. En caso contrario, los gastos de envío son 4 €.

Usted podrá conocer si damos servicio a su domicilio en la sección de la web denominada “zonas de reparto” , consultando a través del formulario de atención al cliente o llamando al teléfono 943 650 901. Tenemos un Servicio Directo de Atención al Cliente a tu disposición de Lunes a Viernes de 8:00-13:30 17:00-19:30 y Sábados de 9:00 a 12:00 o través del formulario de Atención al Cliente. Cualquier comentario será atendido con la mayor brevedad posible.

Horario para hacer mi compra:

Dispone de 24 horas al día 365 días al año para realizar sus compras en nuestra plataforma, desde cualquier ordenador con acceso a internet y que cumpla los requisitos técnicos especificados.

Entrega de mi compra:

Su compra será entregada de Lunes a  Sábado (excepto festivos) en el tramo horario que haya elegido.

La normativa municipal sobre tráfico rodado en el Casco Viejo de algunas poblaciones limita el tránsito de vehículos a horarios específicos.

Método de entrega del pedido:

En el supuesto de que el cliente no pudiera estar presente en el momento de la entrega, el pedido será entregado a cualquier otra persona que se encuentre en el domicilio indicado y que sea mayor de 18 (DIECIOCHO) años. SUPER EKO/online entiende que el cliente que ha realizado el pedido autoriza a la persona que en ese momento está en el hogar a recoger el pedido en su nombre. Por lo tanto, queda bajo la exclusiva responsabilidad del cliente autorizar a un tercero para la recepción y aceptación de la compra en el domicilio de entrega.

La entrega de la compra se realizará en la dirección indicada por el cliente, debiendo firmar el receptor el albarán de entrega correspondiente. La persona que recepcione el pedido podrá revisarlo cuanto quiera y, si quisiera rechazar algún producto, puede hacerlo en ese mismo momento.

El repartidor hará entrega de un albarán/ ticket de compra/ factura que deberá ser firmado por el comprador.

Seguimiento del pedido:

El cliente podrá conocer en cada momento el estado de su pedido.

Para ello, SUPER EKO/online pone a su disposición un Teléfono de Atención al Cliente, 943 650 901. Igualmente, el estado del pedido podrá ser consultado directamente a través del link habilitado a tal efecto en la página de inicio.

Ausencia en el momento de la entrega:

En caso de estar ausente en el momento de la entrega, nuestro personal le dejará una tarjeta de visita con el nº de teléfono de nuestro supermercado, para que se ponga en contacto con nosotros y concertar un nuevo tramo horario y día de entrega.

1.5. Devoluciones

Para nuestra empresa usted es importante y prima el servicio, la lealtad y la calidad hacía el cliente, en caso de que el cliente no se encuentre plenamente satisfecho con la compra realizada, podrá devolver el producto o productos en cuestión en el momento de la entrega, abonando finalmente el importe de la compra efectivamente realizada, de modo que el cliente podrá rechazar los artículos del pedido que no fueran los inicialmente acordados. No obstante todo lo expuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los bienes objeto de adquisición, sea imposible llevarla a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos.

SUPER EKO/online dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor. Para cualquier duda acerca de devoluciones llame al 943 650 901 de Lunes a Viernes de 8:30-13:30 16:30-20:30 y Sábados de 8:30 a 13:30 o contacte a través del formulario de Atención al Cliente.

1.6. Vigencia de precios

Productos ofrecidos e indicación de precios

SUPER EKO/online mostrará en cada momento los productos a la venta junto con sus características propias y su precio. SUPER EKO se reserva el derecho a decidir en cada momento, los productos que se ofrecen a los usuarios o clientes a través de SUPER EKO/online.  Los precios de SUPER EKO y SUPER EKO/Online no tienen porqué ser coincidentes. De este modo, SUPER EKO podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en el mismo los cuales se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo SUPER EKO se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos en SUPER EKO/online.

Indicación de los precios de los productos

El precio de cada producto aparecerá en pantalla. En aquellos supuestos en que el precio de los productos venga determinado por el peso, se indicará bien el precio por kilogramo o bien el precio del producto envasado, si bien en este último caso el precio final que se incluirá en el comprobante de compra dependerá del peso real del mismo. Los precios en pantalla vendrán indicados en Euros e incluyen el correspondiente IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO (IVA) y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación. Los precios indicados en pantalla serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico.

Indicación de las imagenes de los productos

Debido a la gran movilidad en la oferta de promociones (cantidades, porcentajes, sorteos,étc ) de producto de las compañias establecemos que las imágenes de los productos son exclusivamente orientativas y no tienen otra utilidad más que la de guiar visualmente y orientar al usuario de la página. Las ofertas que indican las imágenes orientativas de los productos pueden no estar vigentes en el momento de la compra.

1.7. Formas de pago

SUPER EKO admite los siguientes medios de pago:

  • Tarjetas Bancarias de crédito o débito: VISA, MASTERCARD, TARJETA 6000 Y MAESTRO.
  • Tarjeta VISA Tolosa&Co

1.8. Seguridad en las transacciones.

SUPER EKO sigue una estricta política de seguridad en las transacciones comerciales a través de sistemas electrónicos, el objetivo de solicitar sus datos nos permite tramitar su pedido, SUPER EKO le garantiza que sus datos viajan en una conexión segura, encriptada y protegida según el protocolo de seguridad (SSL) Secure Socket Layers.

1.9. Confidencialidad y Protección

SUPER EKO se compromete a la protección y confidencialidad de los datos personales de los usuarios de nuestra página web, quedando alojados en un servidor seguro.
Protección de datos de carácter personal

Mediante el registro y las condiciones generales del servicio, el Usuario de la Web, se considera legalmente informado, consiente y autoriza expresamente a SUPER EKO a almacenar y tratar los datos de carácter personal facilitados en el registro, así como los resultantes de procesos informáticos y los derivados del uso del servicio (los datos obtenidos de las compras) con la finalidad de prestar el servicio solicitado por el cliente, realizar estudios de mercado, elaborar perfiles de compra con el objeto de aplicar ventajas, descuentos y ofertas adicionales relacionadas con su condición de cliente, derivadas o no del análisis de sus hábitos de compra y enviar comunicaciones promocionales, a través de cualquier medio (electrónicos o no), a los que así lo desee y no manifieste lo contrario, sobre novedades, productos, servicios y ofertas especiales de SUPER EKO; del sector donde este implantado; en concreto ocio, tiempo libre, turismo, estética, perfumería, ópticas, telecomunicaciones, préstamos, seguros, inmobiliaria, fidelización, carburantes, alimentación, hogar, textil, medios de pago, procurando ligar esa información a su condición de cliente, sin perjuicio de que se informe oportunamente en cada uno de estos envíos.

Importante: En caso que no desear recibir información promocional o si el cliente cambia de opinión, puede acceder, en cualquier momento, a su ficha de registro pulsando en “Mis Datos” donde podrá modificar el criterio seleccionado.
Sus datos en ningún caso serán cedidos a terceros.

Según lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de datos de carácter personal (LOPD), en cualquier caso, el usuario, como cliente de SUPER EKO, puede ejercer los derechos de oposición, acceso, rectificación y cancelación dirigiéndose a SUPER EKO, con domicilio social en Tolosa, Calle Zumalakarregi, 4 Bajo(Gipuzkoa) o bien a través de la siguiente dirección de correo electrónico: tiendaonline@supereko.net .

1.10. Legislación Aplicable

Sumisión a Fuero.

El presente contrato se regirá por la legislación española que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.
Cualesquiera controversias derivadas de la contratación de productos a través de esta WEB serán sometidas a los órganos jurisdiccionales competentes determinados por la Ley.

1.11 Atención al Cliente

Con el fin de poder ayudarle de la forma más eficaz posible ponemos a su disposición los siguientes números de teléfono y dirección de correo electrónico.

Información acerca de SUPER EKO/Online.

Información sobre cualquier duda o sugerencia de Calidad, Surtido, Servicios y entrega de nuestro Supermercado. Para cualquier duda relacionada con nuestras condiciones generales, guía de compra, utilización de mis listas y cualquier tipo de información relacionada con el supermercado Online llame al 943 650 901 de Lunes a Viernes de 8:00-13:30 17:00-19:30 y Sábados de 9:00 a 12:00 o contacte a través del formulario de Atención al Cliente en el apartado de Contacto.